01
Auftragsmanagement
Reparatur- und Serviceaufträge von der Annahme bis zur Ausgabe strukturiert führen – inklusive Status, Zuständigkeit, Bearbeitungszeiten und Historie.
Werkstattsoftware für professionelle Serviceprozesse
Serviceabläufe, Lager und Kundenkommunikation. In einer Software.
SASDesk verbindet Auftragsmanagement, Kundenportal, Ticket-Live-Suche, priorisierte Aufträge, Versand und mobiles Lager mit QR-gestützter Bestandsführung – klar strukturiert für Werkstatt, Servicecenter und B2B-Prozesse.
Mehr Effizienz. Klare Prozesse. Produktive Mitarbeiter.
SASDesk unterstützt Ihr Team dabei, schneller, strukturierter und sicherer zu arbeiten. Geführte Prozesse und KI-Unterstützung reduzieren Routineaufgaben, vermeiden Fehler und helfen Mitarbeitern, auch anspruchsvollere A
SASDesk unterstützt Teams dabei, ruhiger zu arbeiten: weniger Suchaufwand, klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Abläufe im Tagesgeschäft.
Serviceprozess statt Insellösungen
Alles, was im Reparaturalltag zusammengehört
Auftragsdaten, Gerätehistorie, Kommunikation, Lagerbewegungen und Versand bleiben am selben Vorgang – nachvollziehbar für Technik, Service, Lager und Verwaltung.
02
Kunden- & Geräteverwaltung
Kundenstammdaten, Geräte, Hersteller, Modell, Seriennummer oder IMEI sowie frühere Vorgänge zentral und wiederauffindbar verwalten.
03
Ticket- & Kundensuche in Echtzeit
Listen und Auswahldialoge reagieren direkt beim Tippen. Kunden, Tickets und Vorgänge bleiben auch bei großem Datenbestand schnell auffindbar.
04
Priorisierte Aufträge
Dringende Vorgänge in einem eigenen Register steuern – inklusive Live-Badge und mitarbeiterbezogener Sicht für priorisierte Aufträge.
05
Kundenkommunikation & Portal
Rückfragen, Statusinformationen und Nachrichten am Vorgang halten. Kunden erhalten über das Portal Zugriff auf die für sie vorgesehenen Informationen.
06
Mobiles Lager mit QR-Scanner
Artikel und Lagerplätze per Smartphone-Scan öffnen und Bestände direkt am Lagerplatz ein- oder ausbuchen – mit sicher registrierten Lagergeräten.
07
Etiketten & Barcodeprofile
QR-Etiketten mit frei definierbaren Größen, Inhalten und Live-Vorschau erzeugen – geeignet für Einzel-Labels und unterschiedliche Druckerprofile.
08
Standorte, Benutzer & Rechte
Mehrere Filialen und Teams zentral verwalten und Zugriffe über Rollen, Module und Benutzerrechte passend zum Betrieb steuern.
09
Versand, Portal & Kommunikation
Kundenportal, Nachrichten, Aufgaben, Statusinfos und Versandprozesse bleiben mit dem jeweiligen Auftrag verbunden und nachvollziehbar dokumentiert.
10
Wissen, KI & skalierbare Teams
Wissensdatenbank, KI-Unterstützung, Rechteverwaltung und mehrere Standorte sorgen für saubere Zusammenarbeit in wachsenden Reparatur- und Serviceorganisationen.
Neu in SASDesk
Aktuelle Funktionen, die direkt im Alltag spürbar sind.
Von Live-Suche bis mobiles Lager: Die neueren Erweiterungen helfen Teams, schneller zu arbeiten, Prioritäten sauber zu steuern und Bestände direkt am Lagerplatz zu buchen.
N1
Live-Suche
N2
Priorisierte Aufträge
Separates Register für Prio-Fälle mit rotem Live-Badge. Mitarbeitende sehen automatisch die priorisierten Vorgänge, die ihnen zugeordnet sind.
N3
Mobiles Lager mit QR-Scanner
Artikel und Lagerplätze per QR öffnen und per Smartphone direkt ein- oder ausbuchen – mit sicher registrierten Lagergeräten und vollständigem Bewegungsjournal.
N4
Etikettenprofile mit Vorschau
QR-Etiketten für unterschiedliche Labelgrößen flexibel konfigurieren. Die Live-Vorschau zeigt direkt, wie das Etikett auf dem Drucker ausgegeben wird.
N5
Einzel-QR direkt am Artikel
In der Artikelliste kann für einen neu angelegten Artikel sofort ein einzelnes QR-Etikett geöffnet und gedruckt werden – ohne Umweg über A4-Bögen.
Enterprise & Warenwirtschaft
Mehr Kontrolle für anspruchsvolle Serviceorganisationen.
SASDesk verbindet operative Reparaturprozesse mit Qualitätssicherung, Steuerung und Lagerführung – modular für wachsende Teams, B2B-Prozesse und mehrere Standorte.
E1
SLA & Eskalationen
Reaktions-, Bearbeitungs- und Abschlussfristen mit Geschäftszeiten, Eskalationslogik und transparenter SLA-Übersicht direkt am Auftrag.
E2
Workflows & Prüf-Gates
Definierte Prozessschritte, Pflichtfelder, Vier-Augen-Freigaben und Endkontrollen sorgen für reproduzierbare Abläufe und dokumentierte Qualität.
E3
B2B-Partner & Reporting
Partnerstrukturen, Servicebeziehungen und Auswertungen für professionelle B2B-Abwicklung und größere Reparaturorganisationen.
E4
API & Webhooks
Gesicherte API-Zugriffe mit Scopes sowie signierte Webhooks für die kontrollierte Anbindung externer Systeme und eigener Prozesse.
E5
Garantie & RMA
Garantie- und RMA-Fälle mit Ticketbezug, externen RMA-Nummern, Partnerzuordnung, Fristen, Ergebnissen und nachvollziehbarer Historie.
L1
Warenwirtschaft & Mehrlagerbestand
Artikel, Hersteller, Kategorien, Lieferanten und Lagerorte zentral verwalten. Bestände je Standort, Mindest- und Sollbestände, Bewegungen und Bestellungen bleiben jederzeit transparent.
L2
Material direkt im Reparaturauftrag
Artikel im Ticket suchen, reservieren und verbuchen. Material kann sofort als verbaut gebucht oder beim Abschluss des Auftrags automatisch aus dem Bestand abgezogen werden.
L3
Inventur & Lagerwert
Bestände und Kapitalbindung auswerten – vom Gesamtlagerwert bis zur Aufschlüsselung nach Hersteller, Warengruppe, Modell, Teilekategorie und Lagerort.
Enterprise- und Warenwirtschaftsmodule werden je nach gebuchtem Umfang und Freischaltung bereitgestellt.
Vom Wareneingang bis zur Rückgabe
Ein nachvollziehbarer Ablauf für jeden Servicefall
01
Geräteannahme
Kunde, Gerät, Zubehör, Fehlerbeschreibung und Eingangszustand erfassen.
02
Befundung & Freigabe
Diagnose dokumentieren, Reparaturumfang kalkulieren und Freigabe festhalten.
03
Reparatur & Dokumentation
Arbeiten, Kommunikation, Zeiten und Auftragsstatus zentral fortschreiben.
04
Endkontrolle & Rückgabe
Ergebnis prüfen, Ausgangszustand dokumentieren und Übergabe oder Versand abschließen.
Transparent skalierbar
Der passende Tarif für Ihren Betrieb
Verbrauchsabhängige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie tatsächlich genutzt werden.
Basic
9,90 € / Monat
netto · zzgl. USt.
- Auftrags-, Kunden- & Geräteverwaltung
- KI-Unterstützung & Kundenkommunikation
- Aufgaben, Kalender & Dokumente
- Aufträge outsourcen & Auftragspool
Business
49,90 € / Monat
netto · zzgl. USt.
- Alle Basic-Funktionen
- Priorisierte Aufträge
- Kundenportal & Website-Live-Chat
- Warenwirtschaft, Lager & Inventur
- Kamera & API inklusive
Enterprise
399,00 € / Monat
netto · zzgl. USt.
- Alle Business-Funktionen
- SLA, Eskalationen & Workflows
- Prüf-Gates & Vier-Augen-Freigaben
- Garantie/RMA & Enterprise-Reporting
- Erweiterte Integrationen & Webhooks
Starten Sie ohne Zahlungsdaten. Die Testphase beginnt erst nach dem abgeschlossenen Onboarding. Wenn Sie SASDesk anschließend buchen möchten, richten Sie Ihr SEPA-Mandat direkt aus Ihrem Account ein.
Schnittstellen & Dienste
An bestehende Abläufe anschließen
SASDesk verbindet bereits zentrale Bereiche wie Versand, Zahlungsabwicklung und Rechnungsprozesse.
Die dargestellten Marken und Logos sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Die Darstellung kennzeichnet unterstützte Dienste bzw. Schnittstellen und keine gesellschaftsrechtliche Partnerschaft.
Häufige Fragen
Was vor dem Start wichtig ist
Ist SASDesk cloudbasiert?
Ja. SASDesk wird zentral betrieben und über den Browser genutzt; eine lokale Einzelplatzinstallation ist nicht erforderlich.
Kann SASDesk mehrere Standorte abbilden?
Ja. Filialen, Benutzer und Berechtigungen können mandantenbezogen verwaltet werden. Der konkrete Umfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif.
Kann ich SASDesk vor der Bestellung testen?
Ja. Über die öffentliche Produktdemo können Sie sich einen Eindruck von Oberfläche und Arbeitsweise verschaffen.
Wie funktioniert die monatliche Abrechnung?
Der Grundtarif und freigegebene Zusatzleistungen werden monatlich zusammengeführt. Verbrauchsabhängige Leistungen werden nachvollziehbar dem jeweiligen Mandanten zugeordnet.
Kann ich bestehende Kundendaten übernehmen?
SASDesk unterstützt Import- und Migrationswege. Umfang und Datenformat werden vor einer produktiven Übernahme abgestimmt.
Ist SASDesk nur für Smartphone-Reparaturen gedacht?
Nein. SASDesk ist für Reparatur- und Servicebetriebe ausgelegt, die Geräte, Aufträge, Kundenkommunikation und Serviceprozesse strukturiert verwalten möchten.
SASDesk im eigenen Serviceprozess einsetzen
Sehen Sie sich die Produktdemo an oder wählen Sie den passenden Tarif für Ihren Betrieb.